Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến đơn hàng để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi. Các thông tin có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên người nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ nhận hàng.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Email liên hệ người đặt hàng.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, Skyline Audio không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh như chậm trễ giao hàng, chi phí phát sinh thêm,...

2. Trách nhiệm của Skyline Audio
Skyline Audio có trách nhiệm:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
• Cung cấp mã vận đơn và thông tin theo dõi quá trình giao hàng.
• Đảm bảo hàng hóa được giao đúng theo thông tin đơn hàng.

Skyline Audio không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ hoặc thất lạc do yếu tố bất khả kháng như thiên tai, sự cố giao thông,... hoặc lỗi từ đơn vị vận chuyển.

3. Kiểm tra và Nhận hàng
- Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm theo CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG được Skyline Audio cung cấp.  
- Sau khi ký nhận mà không có khiếu nại, Skyline Audio mặc định khách hàng đã nhận đúng và đủ hàng theo đơn đặt hàng.  

4. Xử lý tranh chấp và Khiếu nại
- Nếu có tranh chấp liên quan đến vận chuyển, Skyline Audio sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để tìm hướng giải quyết phù hợp.  
- Khiếu nại liên quan đến vận chuyển phải được gửi kèm hình ảnh, video chứng minh tình trạng hàng hóa và gửi về Skyline Audio qua Email info@skylineaudio.vn hoặc Hotline / Zalo 0909.40.28.40 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được giải quyết nhanh chóng.
- Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo chính sách của Skyline Audio và quy định pháp luật hiện hành.  

Khách hàng khi mua hàng tại Skyline Audio đồng nghĩa với việc đồng ý và tuân thủ các điều khoản trên.